Q&A

グロッセクラブに関して

  1. グロッセクラブとは何ですか?

    グロッセクラブは、有料のオンラインクラブです。月会費制となっており、参加ステイタス毎にパーティーや値引きクーポンの発行など様々な特典があります。
    また会費はグロッセコインに換算され、カタログ商品と交換ができるので、大変お得な内容になっています。
  2. 費用はかかりますか?

    月会費制となっており、参加ステイタスによって、月額費用とご優待が異なります。
    詳しくは「こちらのページ」 をご覧ください。

会費のお払いに関して

  1. 会費の支払い方法を教えてください。

    クレジットカードでのお支払いになります。

会員サービスについて

  1. 会員ステイタス、支払状況やグロッセコインの額を確認したい時はどうしたらいいですか?

    マイページ」にログインし、ご確認ください。
  2. ステイタスを変更したいのですが、可能ですか?

    可能です。
  3. ログインID、パスワードを忘れました。

    こちら」のご変更をお願いします。
  4. ご案内のメールが届きません。

    各種お手続き、グロッセクラブのインフォメーションは、会員さまご登録のメールアドレスにお送りします。
    迷惑メールフォルダ、SPAM対策など、お使いの環境の設定をご確認ください。
  5. メールアドレス、連絡先などを変更したい。

    マイページ」にログインし、ご変更が可能です。

グロッセコインに関して

  1. グロッセコインとは?

    会員ステイタスごとに、毎月進呈されるポイントを指します。会費が10,000円の場合は10,000グロッセコインになり10,000グロッセコインのギフト交換ができます。積み立てて上のランクのカタログ商品と交換することもできます。
  2. コインの有効期限はありますか?

    入会している間は、有効です。
    退会時には失効しますので、退会する前にお使いください。
  3. グロッセコインでギフト引換して残ったコインの残数はどうなりますか?

    残数にさらに毎月のコインが積み重なって、交換品ギフトとしてお使いいただけます。

ギフト交換に関して

  1. 交換ギフトがイメージと違った場合、返品•交換はできますか?

    返品送料と再送の送料をご負担いただくことになりますが、可能です。
  2. 交換ギフトは、何日で届きますか?

    ご注文より3〜5日営業日(土日祝除く)で発送致します。到着は発送日の翌日または翌々日です。ただし、北海道・沖縄・離島、一部地域は到着に3日以上かかる場合があります。
  3. 交換したいギフトがない時はグロッセサイト内での商品も可能ですか?

    基本、ギフトカタログ内よりお選びください。ご相談がある場合はこちらまでお問合せください。

会員イベントに関して

  1. カスタマイズジュエリーについて詳しく知りたいです。

    ダイヤモンド会員様のみ、ご利用いただけるサービスです。オリジナルのジュエリー制作が可能です。お客様のご要望をデザイナーがデザイン画に起こし、グロッセクラブの担当者がイメージに合うジュエリー制作のお手伝いをいたします。

    ※ご利用には、50万円以上のオーダーから承ります。グロッセコインでのお支払いも可能です。
  2. 50万円以上のオーダーとは、どういうことを指しますか?

    ご希望のジュエリーの大きさ、ご希望の数によって制作のお値段が変わります。
    結婚式やイベントなどの記念品で数が必要な場合や、豪華な一点もののジュエリーが欲しいなど、ご要望に合わせて進行させていただきます。
  3. カスタマイズジュエリーは完成までにどのくらいかかりますか?

    イメージ→デザイン画→ご要望に沿ったデザイン画を確定→制作という工程を海外とやり取りをして進めますので、通常6カ月~8カ月を要します。

入会退会について

  1. 退会したいのですが、どうしたら良いですか?

    マイページ」より、いつでも退会手続きが可能です。
    退会をすると、全てのグロッセコインとステイタスが自動的に失効となりますので、予めご承知おきください。退会前にギフト交換をおすすめします。
    詳しくはこちらをご覧ください。